Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
- ¿Cuándo llegará mi pedido?
- Quiero cambiar o devolver un artículo, ¿cuál es el procedimiento?
- ¿Puedo anular mi pedido?
- ¿Tengo que registrarme para comprar en nuestro sitio web?
- ¿Serán de mala calidad las zapatillas baratas?
- ¿Cómo elijo la talla de mis zapatillas?
- ¿Es seguro el pago?
- ¿Tengo que pagar derechos de aduana?
- ¿Qué debo hacer si las zapatillas no es de mi talla?
- Mi pago con tarjeta no funciona, ¿qué debo hacer?
Cuando el pedido y el pago se hayan realizado correctamente, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si no la recibe, compruebe su carpeta de correo no deseado, ya que a veces puede recibirla allí. Después de enviar su paquete, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico con un sitio web de consulta para que pueda comprobar el estado de su paquete en cualquier momento.
Una vez recibido el pago, comenzamos a preparar su pedido, empaquetarlo y enviarlo. Normalmente, enviamos su pedido lo antes posible, en un plazo de 3 días. Y el envío normal suele tardar entre 20 y 30 días laborables. Si el cliente necesita el artículo con urgencia, existe una opción de envío recomendado y los plazos de entrega suelen ser de 7-15 días laborables. Estas fechas son sólo de referencia. En épocas especiales, como Navidad, cuando hay muchos pedidos, puede haber un ligero retraso.
Puede devolver un artículo en un plazo de 7 días a partir de su recepción, siempre que.
– Esté en su embalaje original y en perfecto estado.
– Lleve la etiqueta original y no afecte a ventas secundarias.
– Una vez recibido el artículo, se reembolsará el importe pagado por el mismo menos los gastos de envío.
– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que se indique que el producto llegó defectuoso, en cuyo caso los citados gastos correrán a cargo del vendedor.
Para obtener más información sobre devoluciones y cambios, haga clic en esta página Cambios/Devoluciones.
Por supuesto. Puede anular su pedido siempre que no haya salido del almacén. Normalmente, los pedidos pueden anularse en un plazo de 12 horas.
No necesita registrarse en nuestro sitio web. Simplemente, elija el tamaño y el color que más le convenga. Por supuesto, esperamos que se registre como nuestro antiguo usuario, y le enviaremos nuestros nuevos productos de vez en cuando, para que pueda obtener las últimas tendencias en zapatillas en cualquier momento.
Queremos alcanzar una cooperación a largo plazo con cada cliente, por lo que nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes con nuestro precio favorable y alta calidad, por lo que la calidad de nuestros productos es básicamente la misma que la original.
Nuestra página de tabla de tallas tiene una tabla de referencia de tallas detallada, puede elegir la talla adecuada para usted según la talla y la longitud del pie que lleva normalmente. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te dará consejos.
Por supuesto, utilizamos una pasarela de pago SSL de 128 bits, que es una pasarela de pago independiente y es una de las pasarelas de pago más seguras que se utilizan en Internet.
No, pagamos el IVA y los derechos de aduana de todos nuestros productos.
Puede cambiar o devolver el producto sin ningún inconveniente. Si es por su culpa, deberá abonar los gastos de envío del cambio o devolución. Para obtener más información sobre las tallas, haga clic aquí tabla de tallas como referencia.
Verifique la configuración de su tarjeta para ver si los pagos en línea están habilitados. O intente ponerse en contacto con su banco o verifique si su saldo es suficiente.