Cambios/Devoluciones
El plazo de cambio o devolución es de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que:
– Esté en su embalaje original y en perfecto estado.
– Lleve la etiqueta original y no afecte a ventas secundarias.
– Una vez recibido el artículo devuelto, tras comprobar que no afecta a las ventas secundarias, se reembolsará el importe pagado por el mismo menos los gastos de envío.
– Con carácter general, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Si hay un cambio o devolución debido a un defecto en nuestro producto, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y lo resolveremos por usted.
Los siguientes casos son responsabilidad del cliente:
– Problemas con la talla o cambio del producto.
– Selección de un producto equivocado.
– Recepción de un producto en un color diferente al mostrado en pantalla, en cuyo caso debe tener en cuenta que el color puede variar con cada fabricante o configuración del monitor.
En todos estos casos, los gastos correspondientes correrán a cargo del cliente, igualmente deberá ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico y le daremos una mejor solución en función de su pedido.
Información sobre reembolsos
Los reembolsos se acreditarán a la cuenta de pago en el método de pago original. Una vez que el cliente y la tienda hayan llegado a un acuerdo para autorizar el reembolso, solicitáramos el reembolso al banco dentro de los 3 a 7 días hábiles.